挨拶の力で取引先を切り拓く ─ 若手営業マンへ贈る「挨拶の仕方」
社会人として最初に身につけたいスキルの一つに、「挨拶（あいさつ）」があります。
挨拶はスキルなのです。営業の仕事の始まりはこの挨拶からです。取引先や社内の同僚と
良い関係を築き、信頼を得るためには、まずは誠実で丁寧な挨拶が欠かせません。
しかし、「挨拶」と一言で言っても、ただ単に声を出せばいいわけではありません。
若手営業マンの中には、「とにかく大きな声でガツンと押す体育会系の挨拶」が
挨拶の正解だと思い込んでいる人を散見します。でも、実はそれは違います。
大事なことは、相手の目をしっかり見て、心を入れて丁寧に挨拶をすることです。
営業の現場で使えてあなたの成長を後押しする挨拶のコツをお伝えします。
・すべての仕事の始まりは「挨拶」から
「今日もよろしくお願いします」――これがビジネスのスタートライン。この一言の
トーンや振る舞いに自分のやる気や誠実さがすべて詰まっています。挨拶は単なる
儀式やマナーではなく自分の存在を相手に示し信頼関係の扉を開くカギなのです。
例えば、朝のオフィスで上司や同僚に挨拶をするとき、お客様先で担当者に初めて会う時、
電話で自分を名乗るとき。どんな場面にも、その日の仕事やコミュニケーションの流れを
円滑にするきっかけが挨拶にはあります。一流の営業マンを目指す場合、「挨拶力」を
軽視しないでください。一つの挨拶が、あなたの印象を左右し、ビジネスの成否に
繋がると言い切って良いと思います。『たかが挨拶されど挨拶』挨拶だけであなたの
ビジネスチャンスを逃さなためにもしっかり挨拶をするべきだと思います。
・目を見て挨拶する──信頼の第一歩
挨拶が丁寧であるべき理由は、一番に「信頼感」を生み出すためです。顔を見て話すのは
相手への敬意の証。目を見て挨拶をすることで、あなたが本当に相手に向き合っている
ことが伝わります。会社にいませんか？こっちが挨拶しているのにスマホ見ながら挨拶する
ダメな上司。本当に最低な人だと思い、私は軽蔑します。
もしあなたが、目をそらしたり下を向いた挨拶では、「話したくないのかな」「やる気が
ないのかな」と感じさせてしまいます。営業は相手との人間関係が命。初対面や重要な
場面では特に、しっかり目を合わせて誠実さを伝えることが不可欠です。
ただし、目と目をじっと見つめ合うのは緊張するかもしれません。そこで意識してほしいのは、
相手の眉間や鼻のあたりを見つめるくらいで十分です。それでも、言葉に込めた気持ちは相手
にしっかり伝わります。
・体育会系の大声が正解ではない
営業の現場で「元気がいい」「声が大きい」という評価は時に重要ですが、無理に体育会系
のような勢いで押し切る挨拶は注意が必要です。なぜなら、単に声が大きいだけでは
「空回りしている」「場違いだ」と思われることもあるからです。KYは古い言葉ですが
長く続かない挨拶、大きい声だけの挨拶が煙たがられることも認識してください。
また、営業相手はさまざまな人がいます。お客様の性格や業界文化、場所によっては、
穏やかで真摯な挨拶の方が歓迎されるケースも多くあります。大切なのは「相手に合わせた
丁寧さ」と「あなたらしい自然な声のトーン」で挨拶をすること。無理に大声を出して
落ち着いた雰囲気の中で、相手にしっかり届き、誠意が伝わる声の出し方を工夫してください。
・丁寧な言葉遣いと心配りを忘れずに
挨拶には「言葉遣い」も大事なポイントです。営業マンの場合、相手は取引先
ほとんどですから、ビジネスマナーとしての敬語や丁寧な表現は必須です。
朝一番であれば、「おはようございます。〇〇株式会社の△△と申します。いつもお世話になります」
など、簡潔でも欠かさず敬意のある言葉を添えましょう。また、相手の名前を覚えていれば
必ず名前を交えて挨拶することも、丁寧さを示す大切なポイントです。取引先に「あなたを
大切にしている」と感じてもらえます。さらに、席を立つ際や退室時にも、「失礼いたします」
「ありがとうございました」といった感謝や礼儀の言葉を添えて心配りを見せることが、
営業マンとしての評価を高めます。
・挨拶は練習できる「営業マンの基本技」
多くの若手営業マンが「挨拶で緊張してしまう」「何を話せばいいかわからない」と
悩むことがあります。安心してください、挨拶は特別な才能ではなく慣れで練習できます。
まずは自分の鏡の前で表情や声のトーンを確認したり、同僚や先輩に挨拶の練習をお願い
したりすることから始めましょう。電話でのコンパクトな自己紹介も反復練習すれば、
自然な話し方が身につきます。そして現場での挨拶を繰り返す中で、「自分ならでは」の
個性的な一言や挨拶のリズムをつかんでいくことが大切です。たくさんの場数と積極的な
チャレンジを通じて、挨拶はあなたの営業スタイルの武器へと変わります。
・まずは「優秀な営業マンの挨拶」を真似てみよう
最後に、営業が上手な先輩や優秀な営業マンの挨拶をじっくり観察し、真似ることを強く
おすすめします。どんな声の高さか、表情や目線はどうか、言葉の選び方はどうか。
真似ることからあなたの成長は始まります。優秀な営業マンたちは、決して無理に大声を
張り上げたり、体育会系の押しの強さで売り込むのではありません。相手を見て、心を込めて、
礼儀正しく、しっかりと目を見て挨拶をしています。その積み重ねが結果につながっているのです。
あなたもまずは真似るところから始めましょう。挨拶の一つひとつが、やがて自分のものとなり、
自然で心地よいコミュニケーションを生み出します。
営業の仕事はいつも「挨拶」から始まります。『挨拶はスキル』、そのスキルが比較優位であれば
あなたの営業人生は大きく開けるのです。目を見て、心を込めて、丁寧に、自然体で。
そんな基本の挨拶があなたの未来を切り拓く武器になります。
今日から毎日の営業を「挨拶」から始めてみてください。少しの意識と努力が、あなたの営業力を
確実にアップさせてくれるはずです。
お寿司屋さんやホテルマンも場にあった挨拶をしているはずです。あなたの挨拶はあなたにしか
できない挨拶であるべきであり、それがあなたの印象を上げ、あなたの業績を上げるのです。
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