営業って大変な仕事だと思います。よく『営業は会社の花形』なんて言われますけど、
正直言うとどこが花形かと思うことが多々ありました。いや、むしろ花形どころか、
時には「クレーム処理班」「責任の受け皿」みたく感じることもあります。提案が
通らなかった日、競合他社に負けた日、会社に帰る足取りも重くなりますよね。
報告会もまるで裁判を受けるかのような緊張感。ただの「普通の報告」なのに、
何故か周囲の冷たい視線が痛い。いや、もしかしたらそれは新宿駅の人混みの圧力
かもしれませんが…（いや、違うか）。
そんなとき、先輩や上司が「わかるよ、私も昔は同じだったよ」と声をかけてくれる
と救われますよね。逆に何も言わず、無言で資料を見つめていると、
「何か怒ってるのかな…？」と不安になるものです。でも安心してください。
営業の仕事は、山あり谷あり。いい時と悪い時の波を乗りこなすことが、実は営業マン
としての実力を磨くチャンスなのです。
悪い時こそ見失いがちな本質
悪い時って、ネガティブな空気に飲まれがちです。「もうダメかも…」
「次も同じことになるんじゃないか…」なんて思ってしまう。でも、
よく考えてみてください。もし営業がいつも完璧に成功ばかりしていたら、
何の成長も喜びもないですよね。それに、映画やドラマだって、主役がずーっと
成功ばかりじゃつまらない。ヒーローは必ず試練を経て、強くなっていきます。
営業も同じです。「営業は心の筋トレ」と考えましょう。停滞期があるから、
次に大きく飛躍できるエネルギーが溜まるのです。心が凹んだときは、筋肉痛の
ようなもの。「弱み」を知ることは、「強み」を作るスタートラインです。
心の回復術：前向きな気持ちを育てる
じゃあ、どうやってネガティブな気持ちから抜け出すか？ここが肝心です。
解決方法はただ一つ。
「前向きな気持ちを持つこと」
これが難しいのは百も承知。でも、「仕事の借りは仕事で返す！」という言葉を
心に留めてみてください。つまり、今回の失敗が次の成功へのステップになる。
借りたままにせず、必ず返す意気込みを持つ。これが営業マンの底力です。
具体的な次の一歩を作ろう
では、どう前向きになればいいのか。ここで私のオススメステップをご紹介します。
1. 何がダメだったのかの自己分析を必ず伝える
失敗や失注の原因を「分析」し、自分の中で整理しましょう。落ち込むだけじゃなく、
「そこが足りなかった」と客観的な視点で振り返ることが大切です。そして、
上司やチームにも正直かつ具体的に伝えます。
「うーん、今回の提案資料はもう少し具体例が足りなかったと思います」とか、
「競合の価格戦略を甘く見ていました」など。ただ「ダメでした」だけでは、次に繋がりません。
2. どこまでのリスクを想定しているかを伝える
原因がわかると、次はリスク管理。次の案件で似たリスクがどれくらいあるのかを把握し、
共有しましょう。例えば、
「この理由から、今度の取引先でも価格交渉が厳しくなる可能性が約50%と見ています」
と数字で話すと、説得力が増しますし、周囲もあなたの努力を理解してくれます。
3. 次の施策に勝算（蓋然性）と期限を付けて伝える
失敗のまま終わらせず、次に何をどうするか具体的なプランを示しましょう。ポイントは
- 「いつまでに」
- 「何を」
- 「どんな効果が見込めるのか」
を明示すること。
「来月末までに競合製品の強みを徹底分析し、差別化ポイントを強化した資料を作成します。
そうすることで受注確率を30%アップさせる見込みです。」
この「勝算」と「期限」があることで、チーム全体に希望の光が差し込みます。
希望の灯火がともるのです。
ユーモアで乗り切る心の秘訣
最後に、営業の辛さを和らげる方法として欠かせないのが「笑い」のちから。
失敗した日に限ってエレベーターが止まったり、コーヒーをこぼしたり。
そんな小さな不運も笑い飛ばす余裕を持ちましょう。
例えば、「今日は全部うまくいかない日だ、いいや宝くじでも買ってみるか！」
くらいに。ある日、宝くじは当たらなくても、心は軽くなります。笑いは
ストレス解消の最強の処方箋です。
まとめ：営業の山と谷を味方にしよう
営業は花形でもありますが、時には泥まみれの地味な仕事。いい時も悪い時もあるの
は当たり前。大切なのは、失敗したときの対応です。
ポイントは、
- まず冷静に自己分析し、
- リスクを見定め、
- 次に勝算と期限を持った施策をつくり、
- さらにユーモアを忘れずに前を向くこと。
そうすれば、「営業は辛い」という呪縛から解放され、むしろ「営業って面白いやん！」
と感じられる日が必ず来ます。
花形への道は一日ではできません。けれど、今日の失敗は明日の成功の種。
さあ、次の仕事に向かって新しい一歩を踏み出しましょう！
※画像は無料の写真素材「ぱくたそ」様よりお借りしております。
