営業は良いい時も悪い時もある

上司を上手く使う営業マンは、上司が登場するシーンを思い浮かべてここぞというタイミングで 活用します。ですから、最初からここの部分は上司にといった使い方をしません。前編では、 クレーム処理の対応について上司の活用の仕方を説明しま...

営業活動で上司に同行するケースが多くあります。部下離れできない、部下に任せられない 上司が多いのも実態です。また、上司離れできない、自分に自信がなく一人で取引先に行けない 担当者を多く見てきました。いつもどこに行くのも、課長と...

営業以外のこともできる営業マンとは、営業政策やマーケティング政策だけでなく会社の方針を 理解して判断したり動くことができる営業マンです。そうでない営業マンは烏合の衆であり、 ただの売り子だと思います。一生懸命に自己主張して正論...

何を聞いても、『ほとんど採用されます』とか『最低限に抑えます』とか曖昧でふわっとした 答えをする人が多いです。これは最近の若い人だからではなく、昔から存在しました。いや、 昔の人の方が多かったかも知れません。そういう曖昧な答え...

営業とは自社の商品やサービスを販売するのが本職です。企業の花形と言われるのは その会社の窓口であり、代表でもあるからです。よく営業は大変だと言われますが、 それは会社の事情や政策を取引先に納得させるなど調整する仕事が多く、そこ...

社内営業できていますか？優秀な営業マンの共通点は社内のスタッフを上手く使うことができる 能力がある人です。能力と言っても特別なことではなく調整をできる人です。何の調整をするの かというと、前もって起こるかも知れない事態に備える...

シェア拡大は営業の使命だと思いますが、一気に形成を逆転するようなシェアもあれば、 時間をかけてシェアを拡大していく場合もあります。ただ、一気に形成を逆転するパターンは 競合他社の巻き返しもあるでしょうし、獲得した側も地盤が固ま...

引き続き取り返せないビジネスメールです。誤発信が多くのトラブルになっていたのを よく見てきました。普段から感情を出したメールを仲の良い人達や同僚に送らない習慣が 一つのアドバイスです。もう一つのトラブルはメールの交換で解決を求...

コミュニケｰションでメールやチャットが中心になる時代になってはや数年になりますが、 直接話せばなんともないことでも、メールだとたちまち炎上して、こんなはずではなかっ たと後悔する人も多いのではないでしょうか？電話は相手の手を止...

営業が仕事を軌道に乗せていくために人間関係を創る必要があります。そんなの当たり 前と思う人も多いと思いますが『人間関係を創る』この『創る』の深さが違うのです。 また『作る』ではな『創る』と言う漢字を使っている意味合いを考えてほ...